Vidéo : Distributeur d'argent adapté pour personnes aveugles ou malvoyantes

La vidéo démarre avec une voix off. Une personne aveugle qui marche en rue accompagnée de son chien-guide. Elle se dirige vers une banque BNP Paribas Fortis.

Voix off : “BNP Paribas est la banque d'un monde qui change. D'un monde où les gens veulent aussi décider. Où, quand, comment faire leurs opérations bancaires. Pour permettre une accessibilité maximale, BNP Paribas Fortis se focalise sur la banque multi-canal. Nos clients choisissent eux-mêmes leur canal favori. Ils vont de temps en temps en agence. Ils utilisent parfois le self. Ils accèdent de plus en plus souvent à nos services via Internet et maintenant aussi via leurs GSM. Et le plus important : BNP Paribas Fortis veut que tout un chacun puisse utiliser ces canaux facilement. Aussi, BNP Paribas Fortis lance en primeur absolue pour la Belgique le nouveau terminal self avec aide vocale. De la sorte, les malvoyants pour lesquels un écran tactile est loin d'être pratique, peuvent aussi retirer de l'argent sans problèmes. Le self avec aide vocale est facilement reconnaissable à l'auto-collant en braille. Vous branchez vos écouteurs sur le terminal et vous insérez votre carte de banque dans la fente. Pour assurer une sécurité maximale, l'écran reste noir tout le temps de l'opération. Vous n'avez plus qu'à suivre les instructions données oralement par l'appareil.”

La personne aveugle insère sa carte de banque et se met à utiliser le terminal.

Instructions orale : "Le clavier numérique se trouve sous l'écran, à droite du clavier alphabétique. La touche portant le numéro 5 est surmontée d'un point en relief. À droite du clavier numérique il y a 3 touches. La touche de confirmation surmontée d'un cercle. La touche de correction avec une barre verticale ou le signe "plus petit que". La touche d'arrêt avec une croix. La touche 8 vous permet d'augmenter le volume et la touche 2, de le diminuer. *Bip sonore*. Confirmez ensuite avec la touche surmontée du cercle. Saisissez les 4 chiffres de votre code PIN.” 

Voix off : “Dès que vous vous sentez à l'aise dans le déroulement de la transaction, vous pouvez facilement interrompre les instructions vocales en appuyant sur OK.” 

Instructions orales : "Le solde actuel de votre compte à vue s'élève à 2989€ et 24 centimes. Saisissez le montant du retrait et confirmez avec la touche surmontée du cercle. 

Voix off : “Après introduction du montant désiré, l'appareil vous demande toujours une confirmation.”

Instructions orales : "Vous avez demandé 50 euros. Confirmez avec la touche surmontée du cercle. Modifiez avec la touche de correction surmontée d'une ligne verticale ou du signe "plus petit que" ou arrêtez l'opération via la touche STOP surmontée d'une croix. Enlevez votre carte et vos billets de banque seront délivrés. Le tiroir à billets se trouve sous le clavier numérique. Prenez les billets de banque. Pour imprimer un ticket, appuyez sur la touche surmontée du cercle. Si vous ne souhaitez pas de ticket, appuyez sur la touche STOP, surmontée d'une croix. L'imprimante de tickets se trouve à gauche, sous l'écran. L'opération est terminée. BNP Paribas Fortis vous remercie". 

Voix off : “Prêts? Il ne vous reste plus qu'à reprendre vos écouteurs.”

* Fin de la vidéo *